Keine Angst vor Servicegebühren

Keine Angst vor Servicegebühren

Bezahlen für etwas, was bislang im stationären Vertrieb kostenfrei war – das treibt vor allem den Mitarbeiter*innen im direkten Kundenkontakt Schweißperlen auf die Stirn. Angst vor Zurückweisung und Ablehnung hemmen das Kommunizieren eben solcher Gebühren....